Заявки и запись
Выбор услуги, удобного времени, контакт и комментарий сразу приходят ответственному.
Сначала проектируем весь путь: что хочет человек, какие данные нужно получить, что происходит после отправки и где требуется сотрудник. Поэтому бот закрывает задачу, а не просто показывает меню.
Ниже перечислены конкретные действия: что сможет сделать клиент, что получит сотрудник и какой результат увидит руководитель.
Выбор услуги, удобного времени, контакт и комментарий сразу приходят ответственному.
Бот принимает состав заказа, данные доставки и показывает следующий шаг.
После оплаты выдаёт нужный продукт, контролирует срок и напоминает о продолжении.
Сводки, статусы, напоминания и служебные команды в знакомом интерфейсе.
Передаём рабочую версию, подключаем согласованные интеграции и проверяем основные сценарии на смартфоне и компьютере.
Функции — это действия, которые человек сможет выполнить: выбрать товар, записаться, оплатить или отправить заявку. Подключения — это места, куда затем передаются данные: например, Telegram, таблица, CRM или платёжный сервис. Всё это, цену и срок фиксируем до начала разработки.
Разрабатываем интерфейс и основные сценарии, подключаем данные и показываем версию, которую уже можно проверить.
Проверяем согласованные сценарии, исправляем ошибки, публикуем продукт и передаём инструкции по работе.
Да. Заявка может начинаться на сайте, продолжаться в Telegram и сохраняться в таблице, CRM или вашей внутренней системе.
Да. Мы специально делим большие проекты на самостоятельные модули. Первый этап уже должен приносить пользу, а не быть заготовкой без результата.
Материалы о бизнесе, один человек для согласования и доступы только к тем сервисам, которые действительно нужны. Организацию разработки, тесты и сборку мы берём на себя.
В сообщении укажите текущий процесс, желаемый результат и сервисы, которыми уже пользуется команда.